Social Media Strategy

SOCIAL MEDIA STRATEGY | Steve Latham from Steve Latham

Tips on social networking

 • Social networks allow you to build direct and personal relationships with your customers.

 • People should have profiles; companies should have pages.

 • Set-it-and-forget-it is not a good social network marketing strategy. Be active with updates and interaction.

 • Know your audience and select the social networks where they can be found.

 • Understand the special features offered by social networks and use them.

• Don’t excessively use public or private messaging systems (spam)—use them only for the good stuff.

 • Motivate your fans to create content on social networking sites for you. Organic content is much more convincing.

 • Give your fans a place to interact with your company and one another.

 • Offer content that is exclusive to social networks, and don’t just rebuild your website.

Διαχείριση Κρίσεων

Η κρίση είναι ένα σημαντικό και απρόβλεπτο γεγονός, που μπορεί να συμβεί σε έναν οργανισμό χωρίς προειδοποίηση οπουδήποτε και οποτεδήποτε. Μπορεί να συμβεί σε κάθε οργανισμό, μικρό ή μεγάλο, δημόσιο ή ιδιωτικό. Αυτό φυσικά δεν είναι μια άσχημη είδηση όσο μια πραγματικότητα. Η αποδοχή αυτής της πραγματικότητας θα οδηγήσει στη συνειδητοποίηση πως με σωστό σχεδιασμό μπορεί να υπάρξει και η θετική πλευρά μιας κρίσης.

Μια κατάσταση κρίσης αποτελείται πάντα από τα ίδια δομικά στοιχεία, το μέγεθος και η διάρκεια των οποίων συνθέτουν και προσδιορίζουν τη σοβαρότητα και τα αποτελέσματά της. Τα κύρια δομικά μέρη μιας κρίσης είναι:

• Απειλή
• Απώλεια ελέγχου
• Έμμεσες και άμεσες συνέπειες

Κάθε κρίση χαρακτηρίζεται από 4 διαφορετικές και διακριτές φάσεις:

1. Πρόδρομη φάση της κρίσης – οι οιωνοί
2. Εκδήλωση της κρίσης – κορύφωση
3. Στάδιο επιπτώσεων
4. Στάδιο ύφεσης-επίλυσης

Διαχείριση Κρίσεων (Crisis Management) καλείται το σύνολο των προληπτικών, παρεμβατικών και συντονιστικών ενεργειών, οι οποίες πραγματοποιούνται πριν, κατά τη διάρκεια και μετά από μια ανεπιθύμητη κατάσταση, από μεμονωμένα άτομα ή συγκροτημένες ομάδες, και έχουν στόχο τη προσπάθεια άμβλυνσης των δυσμενών αποτελεσμάτων και των επιπτώσεων της στον οργανισμό και το ευρύτερο περιβάλλον του.

Η Διαχείριση Κρίσεων είναι μια δυναμική και συνεχής διεργασία, η οποία αρχίζει πριν την εμφάνιση του ανεπιθύμητου γεγονότος και «τελειώνει» με εκ νέου προετοιμασία και αναθεώρηση των σχεδίων ώστε να αποφευχθεί η επανάληψή του.

Ένα σχέδιο διαχείρισης κρίσεων ενσωματώνει μια διεργασία βασισμένη σε τέσσερις φάσεις, οι οποίες είναι:

1. Πρόληψη
2. Προετοιμασία
3. Ανταπόκριση
4. Ανάκαμψη

Η πρόβλεψη και αξιοποίηση μιας κρίσης είναι ευθύνη και προνόμιο όλων των εμπλεκομένων στη λειτουργία ενός οργανισμού. Η πρόβλεψη και οι ενέργειες που απαιτούνται για την αποσόβηση μιας κρίσης, είναι ισοδύναμες με τον τρόπο που αποφεύγουμε άλλα γεγονότα στη καθημερινή μας ζωή. Η γνώση μας δίνει το αποτέλεσμα της σωστής αντίδρασης και αντιμετώπισης των δυσκολιών.

Τι είναι τα social media;;;;;;

Σε μια πρόσφατη σειρά ομιλιών, παρατήρησα ότι 9 στις 10 λέξεις αφορούσαν τα social media. Tι είναι τα social media τελικά;;;

Ο όρος μέσα κοινωνικής δικτύωσης (ή αλλιώς social media) αναφέρεται στα μέσα αλληλεπίδρασης ομάδων ανθρώπων μέσω διαδικτυακών κοινοτήτων. Τα social media εμφανίζονται σε διάφορες μορφές όπως πχ. ιστολόγια, ιστοσελίδες όπως το Facebook, φόρουμς, κλπ. Επιπρόσθετα τα social media βασίζονται σε τεχνολογίες web για να δημιουργήσουν διαδραστικές πλατφόρμες οι οποίες θα φιλοξενούν χρήστες οι οποίοι διακινούν και επεξεργάζονται user-generated content. Για όσους δεν κατάλαβαν ή για όσους βαριούνται τους ορισμούς να ένα ενδιαφέρον video.

Διακοπή συζητήσεων για Vodafone και Wind Ελλάς

6 Φεβρουαρίου 2012 | 17:04 Γράφει το MarketingWeek   Online Team 

Διακοπή συζητήσεων για Vodafone και Wind Ελλάς

Με κοινή τους πρωινή ανακοίνωση Vodafone και Wind Ελλάς ενημέρωσαν για τη διακοπή των μεταξύ τους συζητήσεων αναφορικά με πιθανή συνεργασία.

Συγκεκριμένα, η ανακοίνωση αναφέρει: «Ο Όμιλος Vodafone και η Largo Limited, αποκλειστικός μέτοχος της Wind Ελλάς, επιβεβαιώνουν ότι συμφώνησαν να τερματίσουν τις συζητήσεις τους σχετικά με μία πιθανή επιχειρηματική συνεργασία μεταξύ των Vodafone Ελλάδας και Wind Ελλάς».

Marketing Week Online( 6 Φεβρουαρίου 2012)

Η τέχνη της επικοινωνίας

Η επικοινωνία συχνά συνδέεται με την συνομιλία. Ωστόσο, η επικοινωνία ούτε ταυτίζεται αποκλειστικά με την ομιλία – υπάρχουν και άλλοι τρόποι επικοινωνίας εκτός από τον λεκτικό – ούτε συνεπάγεται οπωσδήποτε την ύπαρξη δύο ή περισσοτέρων ανθρώπων, αφού μπορεί κανείς να επικοινωνήσει αποτελεσματικά ή όχι και με τον εαυτό του. Μάλιστα, προκειμένου να επικοινωνήσει αποτελεσματικά κανείς με τους άλλους, πρέπει πρώτα να βρίσκεται σε επαφή με...........

Τον πλήρη έλεγχο του Facebook διατηρεί ο Μ. Ζούκερμπεργκ

Ο τέταρτος πλουσιότερος Αμερικανός αναμένεται να καταστεί ο Μαρκ Ζούκερμπεργκ, βασικός μέτοχος και διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας κοινωνικής δικτύωσης Facebook, μετά την εισαγωγή της στο Χρηματιστήριο.

Η εταιρεία, η οποία ανακοίνωσε την πρώτη έκδοση μετοχών της για το ευρύτερο επενδυτικό (IPO), έκανε σαφές ότι ο 27ετής βασικός μέτοχος και διευθύνων σύμβουλός της Μαρκ Ζούκερμπεργκ θα διατηρήσει τον πλήρη έλεγχο της.
Ο νεαρός Ζούκερμπεργκ, ο οποίος ξεκίνησε το φαινόμενο του Facebook από τη φοιτητική εστία που έμενε, θα ελέγχει -μέσω συμφωνιών που έχει κάνει με θεσμικούς επενδυτές- το 56,9% των μετοχών με δικαίωμα ψήφου σε μία εταιρεία, η αξία της οποία αναμένεται να φθάσει τα 100 δισ. δολάρια όταν θα γίνει η έκδοση των μετοχών για το κοινό, ξεπερνώντας ακόμη και τεχνολογικούς γίγαντες, όπως η Hewlett Packard
Ο Ζούκερμπεργκ κατέχει το 28% των μετοχών της εταιρείας του, με δυνητική αξία τα 28 δισ. δολάρια, οπότε θα γίνει ο τέταρτος πλουσιότερος Αμερικανός.
Στην αίτηση που συμπλήρωσε για τη δημόσια προσφορά μετοχών, η Facebook αναφέρει ότι επιδιώκει να αντλήσει 5 δισ. δολάρια, αλλά οι αναλυτές εκτιμούν ότι θα πάρει έως και 10 δισ. δολάρια από τους επενδυτές.
Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ, Reuters